Super Service nettes Personal! Kann ich nur empfehlen.
Zunchst eine freundliche Begrung und eine unkomplizierte Probefahrt eines einwandfreien Gebrauchtwagens. Bei der anschlieenden Preisverhandlung dann jedoch die groe Enttuschung: Zunchst versuchte der Verkufer immer wieder uns eine sehr zweifelhafte Jahresgarantie mit zu verkaufen. Als wir dies mehrmals ablehnten und er sich mit uns auf einen Preis von 3.600 Euro ohne Versicherung einigte, gab der Verkufer an die Abmachung noch mit seiner Chefin besprechen zu mssen, wobei "wir uns aber keine Sorgen machen mssten". Diese mysterise Chefin, die sich zu keinem Zeitpunkt persnlich zeigte, lehnte das Angebot jedoch laut Aussage des Verkufers ab und bestand dem Verkufer zu Folge darauf uns das Auto nur mit Garantie zu verkaufen. Wir lehnten zunchst ab und sind gegangen, haben uns im Nachgang dann nochmals in Ruhe ber die Garantie informiert und wollten nun doch "in den sauren Apfel beien" und das Auto mit der Garantie kaufen. Wir haben dies dem Autohaus telefonisch mitgeteilt und sind anschlieend etwa eine Stunde spter nochmals persnlich vorbeigefahren, als der versprochene Rckruf des Verkufers, der das eigentlich schon von "der Chefin" abgesegnete Angebot mit Versicherung nochmals mit dieser klren wollte, ausblieb. Uns wurde daraufhin durch den Verkufer persnlich erklrt, dass die Chefin nur morgens da sei und er sie nun nicht erreichen knne. Auf die Frage, ob wir denn das Auto zu den inserierten 3.900 Euro erwerben knnten, meinte er dass auch selbst besprochen werden msse. Er versprach uns einen Rckruf am nchsten Morgen auf den wir auch eine Woche spter noch warten. Das Auto ist inzwischen nicht mehr zum Verkauf ausgeschrieben.Sehr rgerlich, dass "die Chefin" sich weder persnlich zu erkennen gibt, ihren Mitarbeitern augenscheinlich keinerlei Kompetenzen oder Verantwortung berlsst, und zustzlich durch ihre tgliche Arbeitszeit von mutmalich drei Stunden und keiner Erreichbarkeit damit den gesamten Betrieb lahmzulegen scheint. Auch wre es interessant zu erfahren, weshalb sich der besagte Autoverkufer trotz dem mehrfachen Versprechen und gleich zwei hinterlegten Rufnummern nicht mehr zurck meldete.Hier scheint es sowohl innerhalb des Betriebs als auch nach auen zu den Kunden unhaltbare Kommunikationsprobleme zu geben. Schade um den Sprit und unsere Zeit, die wir vergeudet haben. Es handelte sich bei dem Auto um einen Fiat Punto fr ausgeschriebene 3.900 Euro.
Wir haben einen neuen bzw. Tageszugelassenen Nissan Qashqai dort gekauft. Ich kann die negativen Erlebnisse die manche User hier hatten absolut NICHT nachvollziehen und fand es daher wichtig auch mal die positiven Erlebnisse hier zu dokumentieren. Ich mchte ein paar Dinge nennen die mir positiv aufgefallen sind und welche die ich weniger schn fand.Positiv: 1. Ich bin beruflich sehr eingespannt und habe Kontakt via Email aufgenommen. Es wurde immer sehr schnell geantwortet! Bis zur obligatorischen Unterschrift auf dem Kaufvertrag konnte ich alles Online via Email abwickeln. Wer dieses Thema: Autohaus und Reaktion auf Emails kennt, der wei das teilweise gar nicht oder erst nach 3-5 Tagen geantwortet wird.2. Der Preis des Autos hat mich berzeugt und war sehr gut. Auch das Finanzierungsangebot war TOP!3. Das Auto musste via Spedition an das Autohaus geliefert werden.Was ich dann als sehr nett eingestuft habe, wir haben direkt nach dem eintreffen des Autos eine Email erhalten, mit einem Bild von unserem neuen Auto!4. Verkufer war (immer) sehr nett und hat sich die Zeit genommen bei der bergabe die wichtigsten Funktionen des Autos zu erklren. Es gab ein Flasche Sekt und das Auto war schn im Innenraum des Autohauses drapiert. Abschlieend bekamen wir ein Foto von der Abholung das mir auch via Email zugeschickt wurde. Negativ fand ich:1. Der Tank war "nur" (oder soll ich schreiben immerhin) viertel voll.Gut, ich habe schon Autos gekauft die waren so leer, dass ich Angst hatte ob ich noch zur Tankstelle komme. Aber ich frag mich immer, muss das sein?2. Der Verkufer wird jetzt schmunzeln ;-)Er hat mir es mit auch zwei mal erklrt warum, aber die Fumatten und das Erst-Helfer-Set kosteten Extra.Das alles nennt sich, wenn ich mich richtig erinnere Zulassungs-Paket.Welches natrlich dann auch die Zulassung enthalten hat sowie eben o.g. Fumatten.Diese waren zustzlich separat zu zahlen (bei der Abholung).An dieser Stellen meine persnliche Meinung: Ich finde schner wenn das Auto Vollgetankt und ohne direkte separate Kosten bergeben wird. Im Falle eines fast Neuwagens ohnehin.Vielleicht sehen das viele Leute anders und sind der Meinung diese rund 200 Euro machen den Komplettpreis des Auto's kaputt und gehren separat abgerechnet.Daher habe ich mich entschieden, weil der Preis ja passte und der Service auch sehr gut war, die vollen 5 Sterne zu geben.Wenn das Angebot wieder stimmt, kaufe ich dort wieder!
Schlechte Kundenorientierung .Schon beim Kauf stimmte der Kilometerstand nicht, wie im Internet angegeben.Obwohl das Auto erst ca. 14000 Km gefahren wurde ,war es 2 mal defekt bis es endlich lief ; danach hatten wir schon der ersten Rechtsstreit mit der Firma Golderer,obwohl der Schaden auf Garantie ging wollte die Firma Golderer die Kosten nicht bernehmen.Ein einziges Desaster folgte bei der Leasingrckabwicklung ,die Firma Golderer verlangte knapp das doppelte an Ablsesumme wie eigentlich die Restschuld gewesen wre laut Leasing Bank.Was dann wieder den Einsatz eines Rechtsanwaltes erforderte. Von der Geschftsleitung Frau Golderer hat sich kein einziger blicken lassen geschweige denn ein persnliches Gesprch mit uns gesucht.Feige obendrein!!!!!!!!!!..................Frau Golderer hat immer Ihren armen Werkstattleiter oder die Damen an der Info vorgeschickt.Sehr beschmend fr die Frau Golderer.Sehr unangenehme Abwicklung und absolut unserises Vehalten in meinen Augen.Hoffentlich lesen das viele zuknftige Kunden und lassen diese Bewertung auf sich wirken.Wir kaufen bei dieser Firma kein Auto mehr!!!!!!""""""""Wer allzu klug ist,findet keine Freunde""""""""japanische Redewendung
Ich will nicht schimpfen, aber hier war ich nicht zufrieden.Hatte mich vor geraumer Zeit fr einen Gebrauchtwagen interessiert, den ich ansprechend fand. Das Angebot war okay, das war alles in Ordnung - wirklich strend war jedoch die "Beratungsqualitt" - eine so unfreundliche und lustlose, ja sogar als herablassend zu bezeichnende Art in einem Autohaus, wie ich sie hier erfuhr, habe ich in all den Jahren eigentlich sonst noch nicht erlebt. Gerade wenn es um Geld geht und nicht um ein "Billigauto", mchte man doch etwas zuvorkommender bedient werden. Eventuell werden Stammkunden besser behandelt.Autokauf ist auch fr mich absolute Vertrauenssache, hier fhlte ich mich weder willkommen noch kompetent bedient. Ich habe dann woanders gekauft.Zur Werkstatt der Firma Golderer kann ich nichts sagen, die ist mglicherweise besser.
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